Info Detail
Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan
- Email fikes@unsoed.ac.id
- Telp. +62 281 6572772
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan (FIKes) Universitas Jenderal Soedirman kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pengguna Layanan Tahun 2025 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu layanan akademik maupun non-akademik. Survei ini melibatkan berbagai kelompok pengguna layanan, meliputi dosen, mahasiswa, tenaga kependidikan, alumni, pengguna lulusan, dan mitra kerja sama.
Hasil survei menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna layanan FIKes UNSOED secara umum berada pada kategori sangat baik. Tingginya partisipasi dari berbagai kelompok pengguna juga menunjukkan keterlibatan aktif stakeholder dalam memberikan umpan balik terhadap penyelenggaraan layanan di lingkungan FIKes UNSOED.
Pada kelompok mahasiswa, survei melibatkan 2.477 responden yang berasal dari lima jurusan, berbagai angkatan, serta jenjang pendidikan Sarjana, Profesi, Magister, dan Doktor. Hasil pengukuran menunjukkan bahwa lebih dari 97% mahasiswa memberikan penilaian “Sangat Baik” pada seluruh aspek layanan yang dinilai. Tidak terdapat responden yang memberikan penilaian kurang maupun cukup.
Kepuasan mahasiswa mencakup berbagai aspek, antara lain kinerja dan kepedulian dosen, pelayanan tenaga kependidikan, sarana dan prasarana pembelajaran, layanan akademik, sistem akademik dan evaluasi pembelajaran, tata kelola fakultas, kegiatan kemahasiswaan, serta layanan akademik dan non-akademik. Pada aspek kepedulian dosen, misalnya, sebanyak 97,50% mahasiswa memberikan penilaian sangat baik.
Hasil positif juga terlihat pada kelompok dosen. Dari 150 dosen responden, seluruh indikator berada pada kategori puas dan sangat puas tanpa adanya penilaian kurang maupun cukup. Tingkat kepuasan sangat baik terlihat pada aspek tata kelola dan layanan fakultas sebesar 96,36%, penelitian sebesar 96,42%, dan pengabdian kepada masyarakat sebesar 96,27%.
Sementara itu, 72 tenaga kependidikan turut memberikan penilaian terhadap layanan FIKes UNSOED. Sebagian besar indikator memperoleh penilaian sangat baik, bahkan beberapa aspek seperti fasilitasi pelatihan, studi banding, dukungan peningkatan kompetensi, bimbingan kinerja, dan kesempatan pengembangan diri memperoleh 100% penilaian sangat baik.
Survei juga mengukur kepuasan pengguna lulusan. Sebanyak 284 pengguna lulusan dari berbagai instansi mengikuti survei dengan tingkat respons 100%. Hasilnya menunjukkan bahwa kompetensi dan kesiapan lulusan FIKes dinilai sangat baik. Sebanyak 95,77% pengguna lulusan menyatakan sangat puas terhadap kemampuan lulusan dalam berpartisipasi aktif di masyarakat, sedangkan pada aspek keselamatan pasien, mahasiswa, dan lingkungan, 97,54% menyatakan sangat puas.
Hasil survei tersebut tidak hanya digunakan untuk menggambarkan tingkat kepuasan pengguna layanan, tetapi juga menjadi dasar penyusunan tindak lanjut peningkatan mutu melalui siklus Penetapan–Pelaksanaan–Evaluasi–Pengendalian–Peningkatan (PPEPP). Beberapa tindak lanjut yang direncanakan antara lain penguatan inovasi pembelajaran, optimalisasi media pembelajaran digital, peningkatan kualitas layanan tenaga kependidikan, pemeliharaan dan pengembangan sarana prasarana, serta penguatan sistem informasi akademik.
Hasil survei ini menjadi salah satu bukti komitmen FIKes UNSOED dalam membangun budaya evaluasi dan peningkatan mutu secara berkelanjutan. Umpan balik dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, alumni, pengguna lulusan, dan mitra akan terus digunakan sebagai dasar dalam meningkatkan kualitas layanan serta mendukung terwujudnya pendidikan kesehatan yang unggul dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Laporan lengkap Survei Kepuasan Pengguna Layanan FIKes UNSOED Tahun 2025 dapat diakses pada dokumen laporan survei. Unduh disini.