Info Detail

Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan

  • Layanan Pengaduan

    • 02,Mar 2026
    • Posted By : Galih Alivian
    • 0 Comments
    Layanan ini menerima pengaduan, aspirasi, dan pelaporan dugaan pelanggaran di lingkungan Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan (FIKES) UNSOED. Kami memproses laporan secara tertib, rahasia, dan dapat dipertanggungjawabkan. Apa yang bisa dilaporkan:
    1. Aduan Akademik: Keluhan terkait dengan kualitas pengajaran, materi kuliah, tugas, ujian, dan penilaian, serta Permasalahan terkait jadwal kuliah atau pengajaran yang tidak sesuai harapan.
    2. Aduan Administrasi: Masalah terkait administrasi perkuliahan, seperti proses registrasi, transkrip nilai, atau administrasi mahasiswa, serta Keluhan mengenai pelayanan di bagian akademik, misalnya kesalahan data atau lambatnya proses.
    3. Aduan Fasilitas: Keluhan tentang fasilitas kampus yang rusak atau tidak memadai, seperti ruang kelas, laboratorium, perpustakaan, atau Wi-Fi kampus, serta Keluhan mengenai masalah teknis terkait sistem informasi kampus, seperti platform e-learning, portal mahasiswa, atau aplikasi lainnya yang tidak berfungsi.
    4. Aduan Kesejahteraan Mahasiswa: Keluhan terkait kesejahteraan mahasiswa, misalnya masalah terkait beasiswa, fasilitas kesehatan, atau bantuan sosial.
    5. Aduan Keamanan dan Kenyamanan: Masalah terkait dengan keamanan di lingkungan kampus, termasuk kehilangan barang, kekerasan, atau pelecehan, serta Permasalahan mengenai kenyamanan fisik di kampus, misalnya kebersihan atau gangguan lainnya.
    6. Aduan Etika dan Perlakuan Dosen atau Staf: Keluhan mengenai perlakuan tidak profesional dari dosen atau staf, termasuk diskriminasi atau perilaku tidak etis lainnya.
    7. Aduan Terkait Korupsi dan Gratifikasi: Keluhan mengenai dugaan tindakan korupsi, suap, atau gratifikasi yang melibatkan dosen, staf, atau pihak lain di lingkungan fakultas, serta pengaduan tentang pemberian hadiah atau kompensasi yang tidak sah sebagai imbalan atas pelayanan atau keputusan tertentu.
    8. Aduan Penyalahgunaan Wewenang: Laporan mengenai penyalahgunaan wewenang atau jabatan oleh pihak fakultas, misalnya dalam pengambilan keputusan yang tidak objektif atau tidak transparan, serta Keluhan tentang adanya penyalahgunaan fasilitas atau sumber daya kampus untuk kepentingan pribadi atau kelompok.
    9. Aduan Diskriminasi atau Ketidakadilan: Laporan terkait dengan tindakan diskriminasi yang terjadi dalam kebijakan atau tindakan fakultas, baik berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, status sosial, atau lainnya, serta Keluhan mengenai ketidakadilan dalam pelayanan atau perlakuan terhadap mahasiswa dan staf di fakultas.
    Yang tidak dilayani melalui kanal ini:
    1. Keadaan darurat yang mengancam nyawa. Hubungi layanan darurat setempat.
    2. Informasi tanpa konteks yang tidak bisa diverifikasi.
    3. Konten ujaran kebencian, ancaman, atau fitnah.
    Kerahasiaan pelapor: Kami menjaga kerahasiaan identitas pelapor. Anda boleh memilih anonim. Jika Anda mengisi kontak, kami gunakan hanya untuk tindak lanjut. Cara membuat pengaduan yang cepat diproses:
    1. Tulis kejadian secara ringkas. Sebutkan waktu, lokasi, dan pihak terkait.
    2. Jelaskan dampak dan kebutuhan solusi.
    3. Lampirkan bukti jika ada (foto, dokumen, tangkapan layar).
    Alur penanganan:
    1. Verifikasi awal (maks. 2 hari kerja).
    2. Klasifikasi dan disposisi ke unit terkait.
    3. Klarifikasi dan pengumpulan data.
    4. Tindak lanjut dan penyelesaian.
    5. Notifikasi hasil melalui email atau nomor tiket.
    Target waktu layanan:
    1. Respons awal: maksimal 2 hari kerja.
    2. Penyelesaian: 5–14 hari kerja, tergantung kompleksitas kasus.
    Tautan form pengaduan: https://bit.ly/aduanlayananfikes   Terima kasih. Setiap laporan membantu FIKES UNSOED meningkatkan mutu layanan.
    1. Struktur form pengaduan (disarankan)
    Field wajib:
    • Nama (opsional jika anonim)
    • Status pelapor: Mahasiswa, Dosen, Tendik, Alumni, Masyarakat
    • Email atau WhatsApp (opsional jika anonim)
    • Kategori pengaduan (dropdown)
    • Judul laporan (maks. 100 karakter)
    • Kronologi (textarea)
    • Lokasi kejadian (opsional)
    • Tanggal kejadian (opsional)
    • Lampiran (opsional, PDF/JPG/PNG, maks 5 MB)
    • Pernyataan: “Data yang saya kirim benar” (checkbox)
    Field sistem:
    • Nomor tiket
    • Status: Baru, Diproses, Perlu Klarifikasi, Selesai, Ditolak
    • Catatan petugas
    • Waktu dibuat dan diubah
    1. Contoh kode (HTML form + PHP handler + MySQL)